Destaques:
- Golpistas se passam por gerentes de bancos.
- Solicitam senhas e dados bancários por telefone.
- Febraban orienta a não compartilhar informações financeiras.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta importante para os clientes de instituições financeiras sobre um novo golpe que está sendo aplicado por telefone. Os criminosos se fazem passar por gerentes de bancos e entram em contato com os clientes para solicitar informações sensíveis.
Esses golpistas costumam mascarar o número de origem da chamada, fazendo parecer que a ligação é feita diretamente do banco. Durante a conversa, eles alegam que houve descontos indevidos na conta ou que o cartão do cliente foi clonado, criando uma falsa necessidade de atualização de segurança.
É crucial ressaltar que nenhum funcionário de banco legítimo solicita dados financeiros por telefone. Portanto, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar imediatamente. Para esclarecer qualquer dúvida, é recomendável que o cliente entre em contato pelos canais oficiais do banco.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A Febraban enfatiza que os clientes devem estar sempre vigilantes, pois os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações.
Além disso, a entidade recomenda que senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados com ninguém. Essas informações nunca devem ser digitadas ou fornecidas durante ligações ou em mensagens de e-mail ou links.
Se um cliente suspeitar que foi vítima de um golpe, é fundamental notificar imediatamente o seu banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Registrar um boletim de ocorrência também é uma ação importante.
